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 Identificación de los estudiantes
Si algunos de tus estudiantes, manifiestan que al identificarse en el Colegio con el nombre de usuario y clave, el sistema les dice que los datos están erróneos, indícales lo siguiente:
 En el campo de usuario, en vez de escribir el nombre o “nickname” con el que venían identificándose, sigan haciéndolo con el número de documento de identidad.
Explicación: al actualizar la plataforma se identificó que hay varios estudiantes con el mismo nombre de usuario, por seguridad esto no puede ocurrir, entonces los usuarios repetidos fueron reemplazados por el número de cédula.
 Correo electrónico único
Al inscribir a los estudiantes, recuerda que el sistema solo te permite registrar a cada uno de ellos con un correo electrónico individual (Puede ser el personal o el corporativo).
Por seguridad, la plataforma no permite que haya estudiantes que compartan el correo electrónico, debido a que este canal se utiliza para recordar contraseñas.
 Navegadores de internet
Debido a las políticas de Microsoft de no prestarle más soporte a Internet Explorer 8, el Colegio no funciona con esta versión del navegador. Puedes ingresar desde una versión superior a ésta, o desde cualquier otro navegador.
 Identidad corporativa de la empresa
Recuerda subir al Colegio el logo y la firma de tu empresa, de tal manera que, en el momento en que se generen los certificados, estos salgan con la identidad corporativa.
 Desbloqueo de link
Si en los computadores de la empresa el Colegio se observa desconfigurado, es posible que se necesiten desbloquear algunos link específicos.
Cuéntanos a través de los canales de atención que tenemos para ti, para enviarte los respectivos códigos CDN que el área de informática de tu empresa deberá desbloquear.
 Información completa
Es importante que al inscribir a tus estudiantes, llenes la mayor cantidad de los campos que presenta el formulario, para facilitar el proceso de reportes.
Por ejemplo, en el momento que requieras cruzar información para obtener informes específicos del número de trabajadores del área X que se certificaron en el último año.
 Trabajadores no afiliados a ARL SURA
Ten presente que si tu empresa está afiliada a ARL SURA puedes inscribir en el Colegio a tus trabajadores contratistas o asesores, así estén afiliados a otra ARL.
 Retiro de trabajadores y estudiantes
En el momento en que se desvincule a un trabajador de tu empresa, recuerda cancelar su inscripción al Colegio, de tal manera que no pueda seguir accediendo a la información de capacitación de tu compañía.
 Publicación de módulos y evaluaciones
En el momento de subir archivos o crear temas en un módulo y crear evaluaciones, asegúrate de activar la casilla publicar, para que tus estudiantes puedan acceder a la información.
 Número aleatorio de preguntas
Recuerda que en el sistema de evaluación, la casilla del número aleatorio de preguntas nunca debe estar en cero, pues tus estudiantes no observarán ninguna pregunta.
Pon el número de preguntas que el sistema metodológico de tu compañía establezca para el módulo.
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