Cómo tramitar peticiones consumidor financiero
Cómo tramitar tus peticiones, quejas o reclamos
En ARL SURA tenemos diferentes medios a través de los cuales puedes enviar las peticiones, quejas o reclamos.
Línea de Atención
La LINEA DE ATENCION es un sistema que activa todos los servicios y productos de ARP I SURA, convirtiéndose en un mecanismo de respuesta inmediata que cuenta con toda la infraestructura tecnológica y con el mejor equipo humano para darle al cliente un servicio integral personalizado y un apoyo excepcional, en todo momento.
Beneficios:
- Atención permanente las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Respuesta acerca de las dudas que puedan presentarse sobre la Compañía y el Sistema General de Riesgos Profesionales.
- Verificación inmediata de derechos para la atención del trabajador accidentado.
- Direccionamiento oportuno de los trabajadores hacia la IPS más cercana a su lugar de trabajo.
- Rapidez y oportunidad en la atención en el nivel nacional, gracias a que se cuenta con una conexión satelital.
El número para comunicarte con nuestra línea de Atención es 01800 051 1414.
ARL SURA a través del contáctenos, eligiendo allí la opción de acuerdo con el caso a reportar.
Oficinas Regionales: pueden también hacer llegar sus reclamaciones, quejas o peticiones a las diferentes oficinas y dependencias de ARL SURA en todo el territorio nacional.
Defensor del Consumidor Financiero: quien está dispuesto a recibir las inquietudes o a tramitar aquellas que inicialmente fueron formuladas a ARL SURA y con cuya respuesta no se quedó conforme. Para conocer más acerca del Defensor para más información: